Product Manager là gì? Là người chịu trách nhiệm quyết định kỹ năng nào cần phải có cho sản phẩm, thao tác với Developer, UX UI Designer nhằm xây dựng tuấn kiệt đó và bảo đảm sản phẩm có được tới chỉ số thành công xuất sắc nhất.
Bạn đang xem: Product manager là gì
Khi được đặt ra những câu hỏi Product Manager là gì, anh Nguyễn Hoàng Việt – người từng giữ vị trí Product Manager của Tiki.vn, vẫn vui tính điện thoại tư vấn Product Manager là “CEO của Product”. Và anh không thể nói đùa.
Để hiểu thêm về địa điểm Product Manager, nhằm hiểu thêm product management là gì, hãy đọc ngay bài phỏng vấn giữa nofxfans.com và anh Nguyễn Hoàng Việt cùng anh Rutger Coolen – Principal sản phẩm Manager tại Atlassian.
Product Manager là gì? các bước của sản phẩm manager là gì?
Quyết định tính năng cần phải có cho sản phẩm
Anh Việt phân chia sẻ, sản phẩm Manager là người chịu trách nhiệm quyết định chức năng nào cần có cho sản phẩm, thao tác với Developer, UX/UI Designer để xây dựng kỹ năng đó và đảm bảo sản phẩm đạt được tới chỉ số thành công xuất sắc nhất. Em có thể xem hàng hóa Manager là “CEO của Product”.
Tại Tiki.vn, team hàng hóa được chia ra thành các team bé dại hơn cùng mỗi team gồm một nhiệm vụ riêng, phụ trách về một tính năng.
Chẳng hạn, khi quý khách hàng vào website, đi vòng quanh cùng tìm kiếm thông tin sản phẩm thì gồm team phụ trách luật pháp search.Khi khách hàng gặp mặt vấn đề về check-out trong những khi tiến hành mua sắm thì tất cả team phụ trách check-out.Để mang quý khách hàng tới trang web thì bao gồm team làm cách thức Marketing.Mỗi team nhỏ dại này sẽ có một sản phẩm Manager, dưới đó là các Android/iOS/Back-end Developer, UX/UI Designer.
Anh Nguyễn Hoàng Việt vẫn đóng vai trò tư vấn, giải thích, search ra vấn đề cho từng team: điều gì mà người tiêu dùng đang ko hài lòng, vì sao có vụ việc này, phương án là gì… Mọi tín đồ cùng cung cấp cho nhau nhằm website thân thiện nhất với người tiêu dùng có thể.
Phân tích số liệu
Anh Rutger Coolen cũng đồng tình với chủ ý trên về quá trình của product Manager và bổ sung thêm rằng mọi tín đồ thường nghĩ product Manager chưa phải là tín đồ nghĩ ra những cách tân của sản phẩm.
Nhưng ngược lại, hàng hóa Manager thì thầm với khách hàng hàng, phân tích dữ liệu. Tiếp nối làm việc với team, được truyền cảm giác từ những sản phẩm khác. Sau cuối là tạo ra một bạn dạng đồ các tính năng của sản phẩm.
Vì vậy hàng hóa management là gì? sản phẩm management không phải là 1 trong những bộ môn thẩm mỹ và nghệ thuật mà đây đó là kết quả của vượt trình thao tác nghiêm túc cùng khoa học.
Cựu sản phẩm Manager Tiki.vn cũng có thể có cùng cân nhắc rằng sản phẩm Manager cần được tập trung dựa vào những số liệu tạo ra sự thành công mang lại sản phẩm. Anh nói thêm về kinh nghiệm tay nghề làm việc của bản thân tại Tiki:
Chẳng hạn, team phụ trách công cụ tìm kiếm trên website có nhiệm vụ là giúp quý khách hàng tìm được tin tức và sản phẩm theo đúng nhu cầu và ý muốn muốn của mình nhất. Một chỉ số diễn tả sự thành công xuất sắc lớn trong search kiếm là phần trăm CTR (Click-through-rate). Gồm một lần, chúng ta trong team quan sát vào số liệu và thấy rằng tỷ lệ CTR trên các thành phầm đang thấp. Team có một số trong những suy đoán là sản phẩm không thu hút với tín đồ dùng, giá không tốt, nhiều thành phầm hết hàng…
Dĩ nhiên, team không thể chắc hẳn rằng vấn đề nằm tại đâu. Bởi vì vậy, team đã thi công một A/B Test, chia nhỏ ra hai nhóm người sử dụng bằng nhau. Một đội nhóm sẽ cho thấy thêm cả thành phầm đang có hàng lẫn những thành phầm hết hàng, một đội nhóm chỉ cho biết các sản phẩm có hàng.
Cuối cùng, team thấy rằng CTR của nhóm không thấy được sản phẩm hết hàng cao hơn nhóm còn lại. Sau đó, team ra quyết định không cho hiện tất cả thành phầm hết sản phẩm từ kết quả tìm kiếm.
Anh Việt với team Tiki.vn
Muốn làm Product Manager, nên bước đầu từ đâu?
Chia sẻ về vấn đề này, anh Việt nhận định và đánh giá rằng, chúng ta có background về kỹ thuật tốt UX/UI Designer, thậm chí còn QA cũng hoàn toàn có thể làm sản phẩm Manger đề xuất điểm chính không hẳn là trường đoản cú background của các bạn mà cái phải là tởm nghiệm.
Anh khuyên bạn nên vào một trong những công ty sản phẩm để học hỏi và giao lưu kinh nghiệm làm cho một sản phẩm. Bạn sẽ thấy được quá trình làm một thành phầm và công việc của product Manager là gì.
Việc làm Product Manager trên TP HCM
Việc làm Product Manager tại Hà Nội
Tuy nhiên, cùng với những bạn developer đang có tác dụng tại công ty outsourcing mà ước ao làm product Manager, anh Nguyễn Hoàng Việt cũng đều có những lời khuyên khôn xiết thiết thực:
Nếu mong mỏi làm sản phẩm Manger, thì trường đoản cú trong công ty Outsourcing, bạn cần phải tò tìm hơn.
Hãy hỏi khách hàng thật nhiều câu hỏi để gọi thị trường người ta có nhu cầu nhảy vào với những vấn đề họ đang phải đối mặt, làm rõ chỉ số tạo sự thành công của sản phẩm.
Bạn đề xuất hỏi họ: “Tính năng nào bạn muốn tạo nên”, “Chỉ số nào thể hiện sự thành công của sản phẩm?”. Bạn luôn luôn phải hỏi “Tại sao? tại sao? trên sao?” hay nói theo một cách khác là “Bạn phải quay trở lại 5 năm trước và hỏi trên sao”.
Những lời khuyên gửi trao các bạn có nhu cầu làm hàng hóa Manager là gì?
Yêu bài toán xây dựng và thực hiện sản phẩm
Anh Rutger Coolen đến rằng đấy là một trong những điều khiếu nại tiên quyết của bài toán trở thành một product Manager giỏi. Những người làm sản phẩm tốt nhất có thể luôn yêu sự sáng chế trong quy trình xác minh nhu cầu người tiêu dùng và kiến thiết sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đó.
Hãy luôn luôn nhớ rằng các bạn phải sử dụng sản phẩm của thiết yếu bạn. Nếu thiết yếu bạn, fan tham gia vào thừa trình tạo sự sản phẩm từ đầu, còn hoảng sợ trong bài toán sử dụng sản phẩm của chủ yếu mình, hoặc không thể kiếm được một chức năng nào kia thì người tiêu dùng thật sự đang còn ra sao?
Phải biết để câu hỏi
Đặt câu hỏi ở đây không hẳn là đặt câu hỏi với “người trong nhà”, người trong team nhưng mà hỏi người dùng, chat chit với họ. Anh Rutger Coolen nhấn mạnh về tầm quan trọng đặc biệt của việc thủ thỉ với tín đồ dùng.
Gặp gỡ mọi fan quanh chúng ta – đồng nghiệp, bạn bè, gia đình, quý khách – những người sử dụng sản phẩm của bạn và hỏi bọn họ rằng bọn họ thích/ không thích các điểm như thế nào ở sản phẩm.
Anh Nguyễn Hoàng Việt cũng đưa ra lời răn dạy tương tư. Anh chia sẻ thêm, lúc anh phỏng vấn một các bạn ứng viên mang lại vị trí sản phẩm Manager, anh đang hỏi chúng ta đó là bạn thích tính năng nào, chúng ta có tò mò và hiếu kỳ muốn hiểu về thành phầm không, các bạn có hỏi lại anh về tính năng không.
Nhờ đó, anh sẽ biết người này có hứng thú với sản phẩm hay là không (lời khuyên nhủ số 1) cùng họ có biết cách đặt câu hỏi hay ko (lời khuyên răn số 2).
Việc đặt câu hỏi ở phía trên còn mang trong mình 1 nghĩa khác, đó chính là biết “đặt câu hỏi” cùng với những con số. Anh Việt nhận định rằng mỗi thành phầm sẽ bao gồm một chỉ số cho biết thêm sự thành công khác nhau.
Chẳng hạn, với hầu như social truyền thông platform thì là lượng active user, cùng với ngành thương mại dịch vụ điện tử thì là CR (Conversion rate).
Do đó, một người làm sản phẩm Manager giỏi hãy biết đặt câu hỏi với những số lượng đó rằng “Chỉ số nào biểu hiện sự thành công xuất sắc cho Product?” giỏi “Làm sao để biết được Product này có thành công giỏi không?”
Chủ động cải tiến và phát triển sản phẩm
Anh Rutger Coolen chia sẻ rằng bạn có nhu cầu biết bí quyết để thành công xuất sắc trong nghề sản phẩm Manager là gì, chúng ta phải tất cả ý kiến. Bạn sẽ chẳng quý khách nào để lấy ra yêu mong kỹ thuật giỏi bảo các bạn phải làm gì. Bạn cần dựa trọn vẹn vào phiên bản thân mình, trải qua những câu hỏi với fan dùng, cùng với số liệu, để lấy ra chủ ý làm cố gắng nào để cách tân và phát triển sản phẩm tốt hơn.
Để làm cho được việc này, chúng ta nên có yêu thích về câu hỏi đấu tranh cho gần như điều bạn tin là xuất sắc nhất cho người dùng cùng yêu thành phầm mình làm cho ra.
Tưởng tượng chúng ta là fan sở hữu công ty, các bạn sẽ làm gì khác với phần đông việc ai đang làm hàng ngày để doanh nghiệp mình tốt lên? nếu khách hàng nghĩ ra điều gì, chúng ta nên hành động ngay.
Những resource dành cho các bạn muốn trở thành hàng hóa Manager
Product Manager trong lĩnh vực nói gì?
“Đừng làm việc dựa trên suy đoán”
nofxfans.com đang hỏi anh Việt rằng sai trái lớn anh đã từng mắc trong các bước của sản phẩm Manager là gì? Anh nhớ về một sai lầm mà anh đã từng có lần mắc bắt buộc về trong vượt khứ với anh thiết nghĩ hàng hóa Manager nào cũng mắc phải. Đó chính là là hay thao tác làm việc dựa trên suy đoán của mình, mê thích cái tài năng nào thì làm luôn.
Cũng tất cả một lần khi có tác dụng Mobile tiện ích cho Tiki, anh đã vứt hết các banner khuyến mãi, hot khuyến mãi ra khỏi trang chủ vì cho là mọi tín đồ không thích những khuyến mãi. Anh tập trung nhiều hơn nữa vào việc cho hiện ra thành phầm và hình hình ảnh đẹp lên homepage. Tác dụng là Retention Rate (Tỷ lệ bảo trì khách hàng) giảm.
Các chỉ số cho biết rằng người sử dụng vẫn giữ phầm mềm trên smartphone để họ hoàn toàn có thể thấy được các tặng kèm mọi lúc gần như nơi. Khi anh chi ra hết các banner khuyến mãi, họ dường như không dùng phầm mềm nữa vì chưng họ cần thiết thấy được những promotion. Lúc đó anh nhận thấy rằng mọi người dùng App là giúp thấy khuyến mãi.
Xem thêm: Cô Gái Đến Từ Hư Vô Phần 1 Tập 5 Vietsub + Thuyết Minh Full Hd
Từ những bài học kinh nghiệm trên, anh Việt rút ra bài học rằng suy luận “tính năng này sẽ giỏi hay ko tốt” hồ hết sai hết, thao tác dự trên cân nhắc của bạn dạng thân chưa chắc hẳn sẽ đúng ý với khách hàng, bạn dùng. Người dùng có hành vi tất yêu đoán trước được. Không khi nào được suy đoán, nên luôn test trước.